Trả lời

pgdhadong  -  23.10.2019 15:09

MỤC LỤC
SỬA ĐỔI TÀI LIỆU

1. MỤC ĐÍCH
2. PHẠM VI
3. TÀI LIỆU VIỆN DẪN
4. ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT
5. NỘI DUNG QUY TRÌNH
6. BIỂU MẪU
7. HỒ SƠ CẦN LƯU

                                                                                                   












 

Trách nhiệm	Soạn thảo	Xem xét	Phê duyệt
Họ tên	Trần Bích Hậu	Phạm Thị Hòa	Vũ Ngọc Phụng
Chữ ký
Chức vụ	Chuyên viên Phòng GD&ĐT	Phó chủ tịch UBND quận	Chủ tịch UBND quận

SỬA ĐỔI TÀI LIỆU

Yêu cầu sửa đổi/ bổ sung	Trang / Phần liên quan việc sửa đổi	Mô tả nội dung sửa đổi	Lần ban hành / Lần sửa đổi	Ngày ban hành
Nội dung quy trình	Phần 5.7	- Chỉnh sửa nội dung quy trình cho phù hợp với dịch vụ công mức độ 3, 4. - Giải trình các bước theo các biểu mẫu quy định tại quyết định 07/2016/QĐ-UBND thành phố Hà Nội. - Giảm 01 ngày so với QĐ 6547/QĐ-UBND.	01	15/01/2019

 

1. MỤC ĐÍCH

 Quy trình này nhằm quy định quy trình Xét cấp hỗ trợ ăn trưa cho trẻ em mẫu giáo ba và bốn tuổi trong các cơ sở giáo dục mầm non theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 đảm bảo các cán bộ giải quyết các công việc thuộc chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định của pháp luật.
 

2.  PHẠM VI ÁP DỤNG

Áp dụng đối với các cơ sở giáo dục mầm non có trẻ em mẫu giáo ba và bốn tuổi trong diện được hỗ trợ ăn trưa.
Cán bộ, công chức thuộc Phòng Giáo dục - Đào tạo, các phòng ban, bộ phận liên quan thuộc Ủy ban nhân dân Quận chịu trách nhiệm thực hiện quy trình này.
 

3. TÀI LIỆU VIỆN DẪN

• Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008
• Các văn bản pháp quy liên quan đề cập tại mục 5.8

 

4. ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT

• UBND: Ủy ban nhân dân
• TTHC: Thủ tục hành chính
• PGD-ĐT: Phòng Giáo dục-Đào tạo

5. NỘI DUNG QUY TRÌNH

5.1	Điều kiện thực hiện Thủ tục hành chính
	Không
5.2	Thành phần hồ sơ: (bản chính hoặc bản sao đối với trường hợp nộp hồ sơ trực tiếp, nộp hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; bản scan đối với trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến)			Bản chính	Bản sao
	- Danh sách trẻ mẫu giáo trong diện được hỗ trợ ăn trưa của cơ sở giáo dục mầm non có xác nhận của UBDN phường; 1. Đối với trẻ thuộc diện hộ nghèo: - Quyết định về việc trợ cấp xã hội của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận; Bản sao có chứng thực nhân khẩu trong gia đình thuộc diện hộ nghèo, cận nghèo theo quy định của Thủ tướng Chính phủ (cho từng năm học); - Đơn đề nghị hỗ trợ tiền ăn trưa của cha, mẹ trẻ; người giám hộ trẻ hoặc người nhận nuôi trẻ; - Giấy khai sinh. 2. Đối với trẻ mồ côi cả cha lẫn mẹ không nơi nương tựa: - Văn bản xác nhận của Ủy ban nhân dân phường hoặc cơ sở bảo trợ xã hội về tình trạng trẻ mồ côi, bị bỏ rơi; - Giấy chứng nhận nuôi con nuôi đối với trẻ mồ côi, bị bỏ rơi; - Đơn đề nghị hỗ trợ tiền ăn trưa của cha, mẹ; người giám hộ hoặc người nhận nuôi trẻ; - Giấy khai sinh. 3. Đối với trẻ khuyết tật: - Giấy xác nhận của bệnh viện cấp huyện hoặc của Hội đồng xác nhận trẻ khuyết tật cấp phường nơi trẻ cư trú; - Đơn đề nghị hỗ trợ tiền ăn trưa của cha, mẹ trẻ; người giám hộ trẻ hoặc người nhận nuôi trẻ; - Giấy khai sinh.			x x x x	x x x x x x x
5.3	Số lượng hồ sơ
	01 bộ
5.4	Thời gian xử lý
	64 ngày làm việc.
5.5	Nơi tiếp nhận và trả kết quả
	- Tiếp nhận tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả quận (đối với trường hợp nộp trực tiếp, nộp qua dịch vụ bưu chính công ích) và Cổng thông tin điện tử của quận Hà Đông (đối với trường hợp nộp trực tuyến - dịch vụ công mức độ 3,4). - Trả kết quả tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả quận (đối với trường hợp nộp trực tiếp) và qua dịch vụ bưu chính công ích (đối với trường hợp nộp trực tuyến (dịch vụ công mức độ 3, 4),  qua dịch vụ bưu chính công ích  khi có nhu cầu).
5.6	Lệ phí
	Không.
5.7	Quy trình xử lý công việc
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian	Biểu mẫu/Kết quả
B1	- Tháng 8 hàng năm, cơ sở giáo dục mầm non (công lập và ngoài công lập) thông báo rộng rãi và hướng dẫn cho cha mẹ (hoặc người giám hộ) trẻ làm hồ sơ nộp tai cơ sở GDMN. - Từ ngày 01/9 hàng năm, cơ sở GDMN lập danh sách trẻ được đề nghị cấp tiền hỗ trợ ăn trưa gửi UBND phường nơi trẻ cư trú kẻm theo hồ sơ xét cấp hỗ trợ ăn trưa. - UBND phường ký tên, đóng dấu xác nhận danh sách trẻ.	Cơ sở giáo dục mầm non	35 ngày	Theo mục 5.2
B2	Đại diện cơ sở giáo dục mầm non truy cập vào hệ thống, lựa chọn dịch vụ, khai báo thông tin thủ tục theo mẫu, đính kèm các tài liệu theo yêu cầu; Thông báo của hệ thống khi công dân đăng ký thành công (đối với trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến). Hoặc nộp hồ sơ cho cán bộ Một cửa (đối với trường hợp nộp trực tiếp, nộp qua dịch vụ bưu chính công ích)	Đại diện cơ sở giáo dục mầm non	Chậm nhất 1 ngày sau khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ	Theo mục 5.2
B3	Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đăng ký của công dân. Cán bộ TNHS và TKQ thực hiện kiểm tra hồ sơ. + Nếu hồ sơ đủ điều kiện thì thực hiện tiếp nhận hồ sơ và thực hiện chuyển cho phòng Giáo dục và Đào tạo thụ lý hồ sơ. + Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện hoặc cần bổ sung hồ sơ, Bộ phận TNHS và TKQ sẽ thông báo và gửi hướng dẫn đến công dân.	Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả		BM 01. 07 BM 02.07 BM 03. 07
B4	- Công chức chuyên môn tiếp nhận hồ sơ từ bộ phận một cửa, thụ lý giải quyết hồ sơ. - Tổng hợp danh sách trẻ em mẫu giáo năm tuổi được hỗ trợ ăn trưa.	Chuyên viên thụ lý hồ sơ	10 ngày	BM 04. 07
B5	Gửi danh sách trẻ em mẫu giáo năm tuổi được hỗ trợ ăn trưa qua phòng Tài  chính trình UBND quận phê duyệt.	Phòng GD&ĐT Phòng Tài chính	16 ngày	Tờ trình Quyết định
B6	Văn thư  phòng GD&ĐT tiếp nhận kết quả giải quyết TTHC của UBND quận và bàn giao cho bộ phận một cửa. Lưu hồ sơ theo dõi.	Phòng GD&ĐT	01 ngày	BM 02. 07 BM 07.07 BM 08. 07
B7	Trả kết quả. 1. Cán bộ một cửa kiểm tra giấy tờ xuất trình và giấy tờ phải nộp (đối với trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến). 2. Trả kết quả cho công dân theo quy định (ký Sổ). Lưu ý: Trường hợp khi đối chiếu với hồ sơ công dân thấy không trùng khớp với nội dung khai báo tạm dừng trả kết quả và thông báo tới các đơn vị, cá nhân liên quan bổ sung hoặc sửa đổi theo đúng quy định.	Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả	01 ngày
5.8	Cơ sở pháp lý
	- Thông tư liên tịch số 29/2011/TTLT-BGDĐT-BTC ngày 15/7/2011 Thông tư liên tịch Hướng dẫn thực hiện chi hỗ trợ ăn trưa cho trẻ em năm tuổi ở các cơ sở GDMN theo quy định tại Quyết định số 239/QĐ-TTG ngày 9/02/2010 của Thủ tướng chính phủ phê duyệt Đề án phổ cập giáo dục mầm non cho trẻ em năm tuổi giai đoạn 2010-2015; - Thông tư liên tịch số 09/2013/TTLT-BGDĐT-BTC-BNV ngày 11/3/2013  Thông tư liên tịch Hướng dẫn thực hiện chi hỗ trợ ăn trưa cho trẻ em mẫu giáo và chính sách đối với giáo viên mầm non theo quy định tại Quyết định số 60/2011/QĐ -TTg ngày 26 tháng 10 năm 2011 của Thủ tướng Chính phủ quy định một số chính sách phát triển giáo dục mầm non giai đoạn 2011-2015; - Nghị định số 06/2018/NĐ-CP ngày 05/01/2018 Nghị định quy định chính sách hỗ trợ ăn trưa đối với trẻ em mẫu giáo và chính sách đối với giáo viên mầm non; - Quyết định số 6547/QĐ-UBND ngày 03/12/2018 về việc công bố danh mục thủ tục hành chính, thủ tục hành chính bãi bỏ lĩnh vực giáo dục thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở GD&ĐT, UBND cấp huyện, cấp xã trên địa bàn thành phố Hà Nội.

6. BIỂU MẪU

	Tên Biểu mẫu
	Đơn đề nghị hỗ trợ ăn trưa.
	BM 01-01/VP: Phiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ
	BM 02-01/VP: Sổ theo dõi tiếp nhận và trả kết quả
	BM 03-01/VP: Phiếu tiếp nhận và hẹn trả hồ sơ
	BM 04-01/VP: Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ
	BM 05-01/VP: Thông báo về việc bổ sung hồ sơ
	BM 06-01/VP: Thông báo về việc hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết
	BM 07-01/VP: Văn bản xin lỗi đối với hồ sơ quá hạn và hẹn lại thời gian trả kết quả
	BM 08-01/VP: Văn bản xin lỗi do sơ xuất trong quá trình tiếp nhận

7. HỒ SƠ LƯU: Hồ sơ lưu bao gồm các thành phần sau

TT	Hồ sơ lưu
	Thành phần hồ sơ theo mục 5.2
	Kết quả thực hiện thủ tục
	Sổ theo dõi kết quả thực hiện thủ tục hành chính (bản cứng hoặc file mềm)
Hồ sơ được lưu tại Phòng Giáo dục-Đào tạo và lưu trữ theo quy định hiện hành.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ĐƠN ĐỀ NGHỊ HỖ TRỢ TIỀN ĂN TRƯA
Kính gửi: …………………………………
Họ và tên:……………………………………………………………………..
Là cha/ mẹ của em:……………………………………………………………
Hiện đang học lớp:…………………………………………………………….
Trường :…………………………………………………………………………..
Thuộc đối tượng:
        Có cha, mẹ thường trú tại các xã biên giới.
        Có cha, mẹ thường trú tại các xã núi cao.
 Có  Có cha, mẹ thường trú tại các xã hải đảo.
        Có cha,mẹ thường trú tại các xã có điều kiện KT-XH đặc biệt khó khăn.
        Mồ côi cả cha lẫn mẹ không nơi nương tựa.
        Bị tàn tật, khuyết tật có khó khăn về kinh tế.
        Cha mẹ thuộc diên hộ nghèo.
          Căn cứ vào Quyết định số 239/QĐ-TTg ngày 09/02/2010 của Thủ tướng chính phủ, tôi làm đơn này đề nghị xem xét để được cấp tiền hỗ trợ tiền ăn trưa cho em:…………………………………………………..theo chế độ ban hành./.

                                                                     Hà Đông, ngày        tháng      năm  201
                                                                                      Người làm đơn
                                                                                 ( Ký và ghi rõ họ tên)



BM 01-01/VP

UBND QUẬN HÀ ĐÔNG BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số:      /HDHS	… … … …, ngày … … tháng … … năm … …

 
PHIẾU HƯỚNG DẪN HOÀN THIỆN HỒ SƠ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhận hồ sơ của ông (bà):
.......................................................................................................................
Nội dung yêu cầu giải quyết:
.......................................................................................................................
Địa chỉ:............................................................................................................
Số điện thoại: ……………………………Email (nếu có): ......................................
Qua kiểm tra, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đề nghị ông/bà bổ sung các nội dung, tài liệu sau đây để hoàn thiện hồ sơ:
1)........................................................
2)........................................................
3)........................................................
...........................................................
...........................................................
Trong quá trình hoàn thiện hồ sơ nếu có vướng mắc, ông (bà) liên hệ với Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan (Số điện thoại: ………………………..) để được hướng dẫn./.
 

NGƯỜI HƯỚNG DẪN (*) (Ký và ghi rõ họ tên)

Ghi chú: Đóng dấu treo vào Phiếu hướng dẫn





BM 02-01/VP

UBND QUẬN HÀ ĐÔNG BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ -------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------

 
SỔ THEO DÕI TIẾP NHẬN HỒ SƠ, TRẢ KẾT QUẢ

TT	Mã hồ sơ	Tên TTHC	Tên cá nhân, tổ chức	Địa chỉ, số điện thoại cá nhân, tổ chức	Tên cơ quan/phòng /công chức thụ lý giải quyết	Thời gian tiếp nhận, bàn giao và nhận kết quả					Trả kết quả
						Ngày nhận hồ sơ	Ngày hẹn trả kết quả	Ngày giao hồsơ	Ký nhận giao hồ sơ	Ngày nhận kết quả	Ngày nhận	Tên người nhận	Cá nhân, tổ chức ký đã nhận	Ghi chú
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)	(6)	(7)	(8)	(9)	(10)	(11)	(12)	(13)	(14)	(15)
1
2
3

Ghi chú:
- Sổ có đóng giáp lai các trang;
- Ghi cụ thể các trường hợp đề nghị bổ sung hồ sơ (để tính nối thời gian giải quyết) vào mục ghi chú;
- Ghi rõ sớm hạn, đúng hạn, quá hạn bao nhiêu ngày vào mục ghi chú;
- Tổng hợp kết quả định kỳ hàng tháng, quý, 6 tháng, năm. Sổ có thể lập chung cho tất cả các lĩnh vực hoặc lập riêng tùy thuộc số lượng hồ sơ tiếp nhận thực tế.







BM 03-01/VP

UBND QUẬN HÀ ĐÔNG BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Mã hồ sơ: …………….	… … … …, ngày … … tháng … … năm … …

 
GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ
(Liên: Lưu/Giao khách hàng)
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả............................................................................
Tiếp nhận hồ sơ của: ..............................................................................................
Địa chỉ: ...................................................................................................................
Số điện thoại: ………………………… Email (nếu có): .......................................
Số Chứng minh thư nhân dân/hộ chiếu: ……… do ……........... cấp ngày ............
Nội dung yêu cầu giải quyết: ..................................................................................
1. Thành phần hồ sơ, yêu cầu và số lượng mỗi loại giấy tờ gồm:

STT	Tên giấy tờ, tài liệu	Bản chính, số lượng	Bản sao có chứng thực, số lượng	Bản photo, số lượng
1.
2.
…..

2. Số lượng hồ sơ: …………… (bộ)
3. Thời gian giải quyết hồ sơ theo quy định là: …………… ngày
4. Thời gian nhận hồ sơ:....giờ....phút, ngày... tháng ...năm....
5. Thời gian trả kết quả giải quyết hồ sơ:....giờ... .phút, ngày.. .tháng... năm
Vào Sổ theo dõi hồ sơ, Quyển số: ……………………… Số thứ tự ……………
 

NGƯỜI NỘP HỒ SƠ (Ký và ghi rõ họ tên)

NGƯỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ (Ký và ghi rõ họ tên)

 
THÔNG TIN ĐƯỜNG DÂY NÓNG (*)
 
Trường hợp cần phản ánh, kiến nghị, đề nghị cá nhân, tổ chức liên hệ theo số điện thoại đường dây nóng như sau:
1. Số điện thoại:
- ………………….[của công chức được phân công tiếp nhận phản ánh, kiến nghị]
- …………………. [của thủ trưởng cơ quan]
2. Địa chỉ thư điện tử:
- …………………. [của công chức được phân công tiếp nhận phản ánh, kiến nghị]
- …………………. [của thủ trưởng cơ quan]
 
Xin chân thành cám ơn sự hợp tác của quý ông/bà (tổ chức).
(*) Ghi chú: In mặt sau Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả




















BM 04-01/VP

UBND QUẬN HÀ ĐÔNG BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
	… … … …, ngày … … tháng … … năm … …

 
PHIẾU KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT HỒ SƠ
Kèm theo hồ sơ của: ……………………………….; Mã hồ sơ: ...........................
Ngày nhận: ..............................................................................................................
Ngày, giờ hẹn trả kết quả: ..........giờ..........phút, ngày.........tháng..........năm..........
Cơ quan (bộ phận) giải quyết hồ sơ: ......................................................................
Cơ quan phối hợp giải quyết hồ sơ: ........................................................................

TÊN CƠ QUAN (*)	THỜI GIAN GIAO, NHẬN HỒ SƠ (*)		KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ (Trước hạn/đúng hạn/quá hạn) (*)	GHI CHÚ
1. Giao: Bộ phận TN&TKQ 2. Nhận:……………. ………………………	...Giờ...phút, ngày ... tháng ... năm....
	Người giao (Ký và ghi rõ họ tên) ………………………	Người nhận (Ký và ghi rõ họ tên) ………………………
1. Giao: …………… 2. Nhận:……………. ………………………	...Giờ...phút, ngày ... tháng ... năm....
	Người giao (Ký và ghi rõ họ tên) ………………………	Người nhận (Ký và ghi rõ họ tên) ………………………
1. Giao: …………. 2. Nhận: Bộ phận TN&TKQ	...Giờ...phút, ngày ... tháng ... năm....
	Người giao (Ký và ghi rõ họ tên) ………………………	Người nhận (Ký và ghi rõ họ tên) ………………………

BM 05-01/VP

TÊN CƠ QUAN, ĐƠN VỊ -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: ……./TB-	… … … …, ngày … … tháng … … năm … …

 
THÔNG BÁO
Về việc bổ sung hồ sơ
Kính gửi:……………………………………………….

Ngày.....tháng....năm……………, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của (tên cơ quan) tiếp nhận của ông, bà (tổ chức) hồ sơ đề nghị giải quyết (tên thủ tục hành chính), mã hồ sơ: …………….
Thời gian hẹn trả kết quả giải quyết hồ sơ: giờ…., ngày.... tháng... năm...
Sau khi thẩm định, để hoàn chỉnh hồ sơ, tạo điều kiện cho cơ quan giải quyết thủ tục hành chính đúng quy định và đảm bảo thời hạn, đề nghị ông/bà (tổ chức) vui lòng bổ sung các giấy tờ (hoặc điều chỉnh một số nội dung) trong hồ sơ như sau:
1) .......................................................
2) .......................................................
….
Căn cứ đề nghị bổ sung: ............................................................................................. (ghi rõ các quy định pháp luật có liên quan đến nội dung, tài liệu đề nghị bổ sung).
Rất mong ông/bà (hoặc tổ chức) quan tâm phối hợp, hoàn thành việc bổ sung tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trước ngày ……………….
Trân trọng./.
 

NGƯỜI CÓ THẨM QUYỀN (ký tên, đóng dấu)

BM06-01/VP

UBND QUẬN HÀ ĐÔNG TÊN PHÒNG (BỘ PHẬN) -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số:        /TB-	… … … …, ngày … … tháng … … năm … …

 
THÔNG BÁO
Về việc hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết

Kính gửi: ………………………………………...................

Ngày.... tháng….năm……………, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của (tên cơ quan) tiếp nhận của ông, bà (tổ chức) hồ sơ đề nghị giải quyết (tên thủ tục hành chính), mã hồ sơ: ...............
Thời gian hẹn trả kết quả giải quyết hồ sơ: giờ...ngày.... tháng.... năm...
Sau khi thẩm định/thẩm tra/xác minh và đối chiếu với các quy định (nêu rõ các điều, khoản quy định của các văn bản pháp lý được viện dẫn) (*), (cơ quan) thông báo hồ sơ của ông/bà (tổ chức) không đủ điều kiện giải quyết.
Cơ quan gửi lại toàn bộ hồ sơ mà ông/bà (tổ chức) đã nộp kèm theo Thông báo này.
Trân trọng./.
 

NGƯỜI CÓ THẨM QUYỀN (ký tên, đóng dấu)

Ghi chú:
(*) Nêu cụ thể, đầy đủ các căn cứ pháp lý của việc không giải quyết hồ sơ.






BM 07-01/VP

UBND QUẬN HÀ ĐÔNG TÊN PHÒNG (BỘ PHẬN) -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số:         / Về việc xin lỗi đối với hồ sơ giải quyết quá hạn và hẹn lại thời gian trả kết quả	… … … …, ngày … … tháng … … năm … …

 
Kính gửi:…………………………………...

Ngày……..tháng ……..năm …………, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của (tên cơ quan) tiếp nhận của ông/bà (tổ chức) hồ sơ đề nghị giải quyết (tên thủ tục hành chính), mã hồ sơ: ……
Thời gian hẹn trả kết quả giải quyết hồ sơ:....giờ..., ngày....tháng.... năm...
Tuy nhiên, do (trình bày rõ lý do khách quan, chủ quan), cơ quan chưa thể giải quyết hồ sơ đúng thời hạn đã ghi trong Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả. (Cơ quan) chân thành xin lỗi vì sự quá hạn nói trên. Rất mong nhận được sự thông cảm của ông/bà (tổ chức).
Hồ sơ của ông/bà (tổ chức) được trả kết quả vào:...giờ..., ngày....tháng...năm.... tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của (tên cơ quan).
Trân trọng./.
 

NGƯỜI CÓ THẨM QUYỀN (ký tên, đóng dấu)

BM 08-01/VP

UBND QUẬN HÀ ĐÔNG BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: ………/- Về việc xin lỗi do sơ suất trong quá trình tiếp nhận hồ sơ	… … … …, ngày … … tháng … … năm … …

 
Kính gửi:…………………………………...

Ngày……..tháng ……..năm …………, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của (tên cơ quan) tiếp nhận của ông/bà (hoặc tổ chức) hồ sơ đề nghị giải quyết (tên thủ tục hành chính), mã hồ sơ:
……………..
Do sơ suất trong quá trình tiếp nhận hồ sơ nên hồ sơ trên vẫn chưa đầy đủ theo quy định. (Cơ quan) chân thành xin lỗi ông/ bà (tổ chức).
Trân trọng./.
 

NGƯỜI CÓ THẨM QUYỀN (ký tên, đóng dấu)